Доставка та повернення

Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку по всій території України через службу «Нова Пошта» — до найближчого відділення або кур’єром за вказаною адресою (у межах зони покриття).

Орієнтовний термін доставки складає 3–5 робочих днів з моменту підтвердження замовлення. Вартість визначається відповідно до тарифів перевізника.

Після відправлення ви отримаєте номер накладної для відстеження посилки. Замовлення зберігається у відділенні до 7 днів — будь ласка, забирайте його вчасно, щоб уникнути повернення.

Для позицій, що виготовляються на замовлення, термін виготовлення узгоджується окремо й повідомляється під час підтвердження замовлення.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки), за умови що:

• товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
• не пошкоджені оригінальна упаковка, пломби та ярлики;
• наявний документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або видаткова накладна).

Витрати на зворотну доставку при поверненні товару належної якості несе покупець. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або технічним завданням замовника, поверненню та обміну як товар належної якості не підлягають.

Якщо товар має дефекти

Якщо ви виявили дефект або несправність, зв’яжіться з нами протягом гарантійного строку. Залежно від ситуації ми запропонуємо обмін товару, безкоштовне усунення дефектів або повне повернення коштів.

Перед відправленням товару назад, будь ласка, узгодьте з нами порядок дій — це пришвидшить розгляд звернення.

Як оформити повернення

Щоб оформити повернення чи обмін, напишіть на [email protected] або зателефонуйте нам. Ми надамо інструкції та допоможемо вирішити ситуацію.